專家解讀：切勿“一刀切” 標(biāo)準(zhǔn)要因地制宜
從記者初步的體驗(yàn)情況看，各個(gè)醫(yī)院所面臨的問題并不相同，那么如何能夠讓“10分鐘”指標(biāo)真的落實(shí)下去，如何真正緩解百姓的看病之苦呢？為此，記者采訪了廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波。
廖新波在談及“10分鐘”指標(biāo)可行性時(shí)明確表示：“不是不可行，要看怎樣實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，怎樣調(diào)動(dòng)人力、物力，合理使用有限的場(chǎng)所、人員、資源。但是盲目地‘一刀切’是難以達(dá)到目標(biāo)的。”
對(duì)于指標(biāo)發(fā)布后“幾家歡喜幾家愁”的情況，廖新波表達(dá)了自己的看法：“在落實(shí)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要因地制宜、實(shí)事求是，要根據(jù)醫(yī)院自身情況來決定，大醫(yī)院、小醫(yī)院的實(shí)際情況是不同的。一般來說，對(duì)于一家中等醫(yī)院‘掛號(hào)十分鐘’完全是可行的，但是B超和X光設(shè)備比較復(fù)雜，要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就比較難了?！?/p>
除了可行性，現(xiàn)在不少患者還擔(dān)心縮短了掛號(hào)時(shí)間會(huì)將壓力傳導(dǎo)到診療環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致醫(yī)生倉促治療，影響到就診質(zhì)量。廖新波則認(rèn)為：“整個(gè)就診流程是一環(huán)接著一環(huán)的，掛號(hào)只是第一個(gè)環(huán)節(jié)，只要醫(yī)生和醫(yī)院對(duì)病人負(fù)責(zé)，縮短掛號(hào)時(shí)間而影響就診質(zhì)量的情況就不會(huì)發(fā)生。”
在此次記者體驗(yàn)的朝陽醫(yī)院和協(xié)和醫(yī)院的確都沒有出現(xiàn)壓縮診斷時(shí)間的情況。其中，朝陽醫(yī)院在推行預(yù)約掛號(hào)之后，較好地分流了病人，每個(gè)科室前排隊(duì)候診的病人都得到了很好的控制，比如之前的張女士候診時(shí)前面只有一位病人。而協(xié)和醫(yī)院情況更特殊，該醫(yī)院每天發(fā)放的號(hào)源，數(shù)量是固定的，也就是說每天就診量是恒定的，這就不存在擠壓醫(yī)生問診時(shí)間的問題了。
對(duì)于如何徹底解決“看病難”問題，廖新波認(rèn)為要從兩個(gè)方面著手：一是政府出臺(tái)相應(yīng)措施，比如繼續(xù)落實(shí)醫(yī)院信息化建設(shè)，推行預(yù)約掛號(hào)、“一卡通”等措施；二是加大縣級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)，從根本上緩解醫(yī)療資源分配不平衡的局面。
最后，廖新波建議廣大患者，不要扎堆到大醫(yī)院去，不要盲目迷信專家，“這也是解決‘看病難’問題的一個(gè)關(guān)鍵所在”。
媒體報(bào)道的各地情況
海口：10分鐘“達(dá)標(biāo)”很容易
與內(nèi)地大型醫(yī)院門診量相比，海南二甲以上醫(yī)院門診量不大，門診掛號(hào)不足10分鐘很常見。在海口市婦幼保健院國興門診，基本上是隨掛隨走。從掛號(hào)到候診，整個(gè)過程只用5分鐘時(shí)間。
長沙、鄭州：檢驗(yàn)、繳費(fèi)“老大難”
在長沙，雖然掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間可以控制在10分鐘以內(nèi)，但候診、繳費(fèi)和檢驗(yàn)的時(shí)間并沒有得到有效的控制。在湖南省婦幼保健院，孕婦周女士為了B超檢查，在醫(yī)院足足等候了3個(gè)小時(shí)。
與長沙的情況相似，在河南省人民醫(yī)院，劃價(jià)、交費(fèi)、取藥排隊(duì)等候時(shí)間多不超過10分鐘，但等待B超、X光等檢驗(yàn)的時(shí)間則通常要超過1個(gè)小時(shí)。
沈陽：要“達(dá)標(biāo)”有點(diǎn)難
在遼寧沈陽，衛(wèi)生部的“10分鐘”規(guī)定在短時(shí)間恐怕很難實(shí)現(xiàn)。據(jù)當(dāng)?shù)赜浾哒{(diào)查體驗(yàn)，在沈河區(qū)某三甲醫(yī)院，僅掛號(hào)一項(xiàng)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過10分鐘，而且在繳費(fèi)環(huán)節(jié)也足足花費(fèi)了20多分鐘。
來源：人民網(wǎng) 編輯：馬原