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北京的趙小姐是一名“團(tuán)粉”。

她以前幾乎每天都團(tuán)購(gòu)，每月團(tuán)購(gòu)花費(fèi)在一兩千元。

經(jīng)過一次次被騙后，她開始重新相信“一分價(jià)錢一分貨”、“便宜沒好貨”這些老話了。

田先生是一家港式餐廳的老板，2月28日，接待完最后一批持團(tuán)購(gòu)電子券的顧客后，他掛出轉(zhuǎn)租餐廳的牌子，宣布停業(yè)。

“我被團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站坑了?！彼f。

團(tuán)購(gòu)來一箱箱劣質(zhì)服裝

點(diǎn)開團(tuán)購(gòu)搜索網(wǎng)站，各種琳瑯滿目的商品充斥著電腦屏幕?！?.7折”、“0.6折”，各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用低折扣，招引著團(tuán)購(gòu)者。

趙小姐自認(rèn)為團(tuán)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)已很豐富，她在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站挑東西時(shí)，會(huì)盡量挑選品牌較為知名，網(wǎng)頁(yè)上的圖片和文字介紹詳細(xì)，并承諾三包服務(wù)的商品。

“還要看成團(tuán)數(shù)量和網(wǎng)友的評(píng)價(jià)。”趙小姐說，買的人多少和評(píng)價(jià)的好壞，一定程度上反映團(tuán)購(gòu)商品的質(zhì)量。

雖然小心謹(jǐn)慎，但趙小姐團(tuán)購(gòu)來的穿不出去的冒牌、偽劣衣服鞋子，還是塞滿了幾大旅行箱。

除了這些假冒低質(zhì)商品，手中很多過期作廢電子券，更讓趙小姐無(wú)奈。

趙小姐的遭遇并非個(gè)案。

2月28日，一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出團(tuán)購(gòu)知名冰激凌的現(xiàn)金券，賣出上萬(wàn)份后，該商品官網(wǎng)突然登出聲明，稱從未與其他任何第三方以任何形式進(jìn)行團(tuán)購(gòu)合作，致使上萬(wàn)顧客“傻眼”。

去年6月，一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出游戲幣的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，1.3萬(wàn)余網(wǎng)友購(gòu)買。當(dāng)數(shù)百購(gòu)買者前往該電玩城消費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)電玩城已關(guān)張，消費(fèi)者聚集在門口討說法。

網(wǎng)站“假地址”維權(quán)難

“原以為團(tuán)購(gòu)省了現(xiàn)實(shí)購(gòu)物中的討價(jià)還價(jià)?！壁w小姐說，現(xiàn)實(shí)是因團(tuán)購(gòu)，她與網(wǎng)站和商家費(fèi)口舌更多，甚至是吵架。

團(tuán)購(gòu)商品出現(xiàn)問題，趙小姐投訴總是遭到商家和網(wǎng)站互相推諉。網(wǎng)站客服有的告知“幾日內(nèi)回復(fù)”，之后就是一拖再拖，有的電話根本就打不通。更有甚者，一些網(wǎng)站和商家的辦公地址是假的。

趙小姐坦言，沒有精力去為百十元錢到處投訴維權(quán)，“吃虧的事最后大多是不了了之”。

在“315電子消費(fèi)投訴網(wǎng)”、團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站“團(tuán)800”等網(wǎng)站中，記者看到與趙小姐類似經(jīng)歷的投訴并不少見。

“團(tuán)800”的“團(tuán)購(gòu)?fù)对V中心”板塊中，自去年7月至今，投訴帖數(shù)超2400條。其中餐飲、服裝、化妝品等，為投訴重災(zāi)區(qū)，而超30%以上的投訴，仍顯示“未解決”。

網(wǎng)站卷走尾款商家破產(chǎn)

東城區(qū)體育館路，一家港式餐廳，掛著轉(zhuǎn)租的牌子。

老板田先生說，與餐廳合作的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卷款失蹤，導(dǎo)致餐廳資金鏈斷裂，無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

去年圣誕節(jié)前夕，田先生與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“好買都市網(wǎng)”簽訂合同，以106元至168元不等的價(jià)格，推出多份套餐團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。其中售價(jià)106元的“港式精品雙人套餐”，活動(dòng)期間共售出1763份。

按協(xié)議規(guī)定，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，“好買都市網(wǎng)”將根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)顯示的用戶實(shí)際消費(fèi)數(shù)量，向餐廳支付全部款項(xiàng)。

田先生說，團(tuán)購(gòu)者將用餐費(fèi)支付給網(wǎng)站，1月31日前到店用餐，需將從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲得的密碼告知餐廳工作人員。工作人員通過后臺(tái)系統(tǒng)認(rèn)證，認(rèn)證成功后，團(tuán)購(gòu)者可在餐廳用餐。

拿“現(xiàn)錢”網(wǎng)站最“強(qiáng)勢(shì)”

1月13日，當(dāng)一名顧客進(jìn)行電子券認(rèn)證時(shí)，餐廳工作人員發(fā)現(xiàn)“好買都市網(wǎng)”網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)突然關(guān)閉。

田先生與網(wǎng)站負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對(duì)方先是推諉應(yīng)付，后來干脆不接電話，“全部失蹤”。

此時(shí)，田先生意識(shí)到“可能栽入團(tuán)購(gòu)陷阱”。他稱，“好買都市網(wǎng)”在向餐廳支付過第一筆貨款后，還剩10萬(wàn)余元尾款未付。

直到昨日，“好買都市網(wǎng)”也未將10萬(wàn)元支付給田先生。

記者多次聯(lián)系該網(wǎng)站，電話一直無(wú)人接通。

“我太相信團(tuán)購(gòu)了?！碧锵壬f，當(dāng)初簽合同時(shí)太疏忽，出事后連對(duì)方的地址都不清楚。

目前，“破產(chǎn)”的田先生收集了截圖、文字材料、電話短信、錄音等多項(xiàng)證據(jù)，整理了厚厚一本，希望能通過司法途徑維權(quán)。

此事之后，田先生認(rèn)為，如今的團(tuán)購(gòu)中，“先付費(fèi)”的消費(fèi)者和“后收款”的商家都處于弱勢(shì)地位，而拿著“現(xiàn)錢”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則處于強(qiáng)勢(shì)地位，加上監(jiān)管缺位，造成了消費(fèi)者和商家維權(quán)困難。

如今，趙小姐已兩個(gè)月沒團(tuán)購(gòu)了，她說“何時(shí)能讓消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)中，不再一直處于弱勢(shì)，才會(huì)重新考慮團(tuán)購(gòu)?！?/p>