“選擇先體驗(yàn)４Ｇ的用戶，難免會(huì)遇到覆蓋不足等情況，這是必然的過(guò)程?！表?xiàng)立剛認(rèn)為，從運(yùn)營(yíng)商角度看，如果先將覆蓋做到完善后才商用，那么前期的成本將成為巨大的負(fù)擔(dān)；同樣，也不利于運(yùn)營(yíng)商通過(guò)用戶反饋來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的不足。

電信行業(yè)觀察人士許強(qiáng)認(rèn)為，在２Ｇ、３Ｇ網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，也曾出現(xiàn)“辦了業(yè)務(wù)、沒(méi)有覆蓋”的情況，但當(dāng)前消費(fèi)者需求發(fā)生了變化，智能手機(jī)快速普及，讓用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的速度產(chǎn)生了更高要求。

專家：信號(hào)“覆蓋好”比“廣告牛”更重要

從資費(fèi)到覆蓋，為何４Ｇ不斷遭到吐槽與抱怨？專家指出，各家運(yùn)營(yíng)商對(duì)４Ｇ的高調(diào)宣傳與“不給力”的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)讓用戶感受到了較大落差。

艾媒咨詢ＣＥＯ張毅認(rèn)為，當(dāng)前４Ｇ用戶主要還是一些“嘗鮮”的體驗(yàn)性用戶，這部分用戶對(duì)資費(fèi)、覆蓋往往沒(méi)那么在意；但隨著各家運(yùn)營(yíng)商都鎖定了千萬(wàn)級(jí)以上的用戶規(guī)模，用戶對(duì)價(jià)格、覆蓋完善度將更為敏感。

專家指出，當(dāng)前４Ｇ資費(fèi)套餐準(zhǔn)入門檻逐步降低，運(yùn)營(yíng)商試圖通過(guò)已有的２Ｇ、３Ｇ用戶規(guī)模，帶動(dòng)４Ｇ用戶猛增；迅猛的廣告宣傳攻勢(shì)令人印象深刻；千元以下的定制機(jī)不斷上線。如上種種，似乎都在告訴消費(fèi)者“４Ｇ網(wǎng)絡(luò)已完善，歡迎體驗(yàn)”。于是，當(dāng)用戶體驗(yàn)了尚在運(yùn)營(yíng)初期的４Ｇ后，各種“吐槽”與抱怨便不絕于耳。

許強(qiáng)認(rèn)為，后續(xù)隨著ＦＤＤ牌照下發(fā)，４Ｇ的競(jìng)爭(zhēng)與宣傳預(yù)計(jì)還將展開(kāi)新一輪熱潮。電信企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資費(fèi)調(diào)整、服務(wù)提升放在更加重要的位置。“對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，覆蓋好比‘廣告?！匾！?/p>

專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)固然需要時(shí)間，但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，使用體驗(yàn)才是關(guān)鍵。項(xiàng)立剛說(shuō)：“運(yùn)營(yíng)商該做的，只有盡快完善信號(hào)覆蓋?！?/p>

同時(shí)，項(xiàng)立剛也指出，面對(duì)４Ｇ等新興通信技術(shù)的建設(shè)推廣，國(guó)家有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)推進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好相關(guān)利益關(guān)系，從頂層有序推動(dòng)４Ｇ建站、覆蓋，讓更快的網(wǎng)絡(luò)真正走入百姓家。

決定退掉４Ｇ服務(wù)的賀先生表示，不可否認(rèn)，４Ｇ是全球通信技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，將來(lái)隨著覆蓋的提升，他一定還會(huì)再次選擇４Ｇ，他也期待著那一天早日到來(lái)。