印象 114查號臺的新服務

2011年7月28日，北京114查號臺，在紛繁的查詢中人們聽到了一種新的聲音：“您好，請問有什么能幫您的？”

“我要預約友誼醫(yī)院心內科的號?！?/p>

“友誼醫(yī)院，心內科是嗎？好的，已經幫您預約成功，8月2日上午9點至10點……”

這是北京市在全國率先啟動的全市預約掛號統(tǒng)一平臺，從這一天起，百姓撥打114或登錄統(tǒng)一預約掛號網站www.bjguahao.gov.cn即可預約所有上線醫(yī)院的普通號、?？铺柡蛯＜姨柼栐础?/p>

開出特效“藥方”

“三駕馬車”沖擊三大難

方向有了，但沒有具體經驗可以借鑒，破繭談何容易？北京必須要在國家醫(yī)改方案的大框架下，在短時間內開出一張符合北京實際、可操作性強且見效快的特效“藥方”。

“改革管理體制、建立運行機制、創(chuàng)新服務模式”，北京確定了公立醫(yī)院改革的三駕馬車。

預約掛號從表面上看是掛號方式的調整，而實際上是北京公立醫(yī)院改革一個具象的切入點，是就醫(yī)制度新模式的探索。但北京的公立醫(yī)院改革遠不止于此。

2011年7月，市醫(yī)院管理局掛牌，在“管辦分離”上邁出了實質性步伐。此后北京又推出了一個新事物——醫(yī)院理事會，患者理事參與醫(yī)院決策，使醫(yī)院更加公益化。

而建立新的運行機制則是要破除延續(xù)了幾十年的以藥養(yǎng)醫(yī)的頑疾。2012年7月1日，北京友誼醫(yī)院成為第一個“吃螃蟹的”，試點醫(yī)藥分開。

推進發(fā)展、提高效率、減輕負擔、促進健康——北京醫(yī)改的這16字目標，用更通俗的話說，就是解決社區(qū)“看不好病”、低收入者“看不起病”、大醫(yī)院“看不上病”三大難題。

前兩個難題通過建立一張覆蓋全市城鄉(xiāng)的社區(qū)衛(wèi)生服務網絡和打造一個覆蓋全人群的醫(yī)療保障系統(tǒng)，已經基本完成。而大醫(yī)院看不上病的問題隨著日益推進的公立醫(yī)院改革也正在緩解。

至此，一個思路清晰、制度設計完整的北京醫(yī)改方案展現在公眾面前，并且完成了從紙上到現實的一躍。