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航空公司稱關(guān)艙算離港 乘客質(zhì)疑"被準(zhǔn)點(diǎn)"(圖)
2011-06-17 07:53:40      來源:大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)

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專家

這種計(jì)算方式無可非議

“計(jì)算航班離港時(shí)刻是按照關(guān)艙門的時(shí)間來計(jì)算的,”中國民航管理干部學(xué)院副教授鄒建軍表示,“這是民航管理部門的明文規(guī)定?!彼J(rèn)為無可非議。

鄒建軍認(rèn)為,“極個(gè)別的航空公司會(huì)采取這種方式規(guī)避延誤,”他說,“因?yàn)檫@樣做絕對(duì)是得不償失。如果飛機(jī)是機(jī)械故障不能按時(shí)起飛,讓乘客上了飛機(jī),就無法進(jìn)行維修(此乃民航安全方面的規(guī)定);如果是天氣原因或空中管制,放任乘客在客艙里等待,成本會(huì)非常高。”

律師

準(zhǔn)點(diǎn)與否應(yīng)按起飛時(shí)間計(jì)

“判斷一個(gè)航班是延誤還是準(zhǔn)點(diǎn),應(yīng)該以實(shí)際起飛時(shí)間來計(jì)算,”廣東勝倫律師事務(wù)所主任肖勝方律師認(rèn)為,機(jī)票是乘客與航空公司之間訂立的運(yùn)輸合同,機(jī)票上都會(huì)表明諸如“8:00起飛10:00抵達(dá)”的字樣,而非關(guān)閉艙門的時(shí)間,這是民航在偷換概念。

肖勝方說,他也多次遇到這種關(guān)艙門而不起飛的情況,“有一次甚至有人在機(jī)艙里被關(guān)近5個(gè)小時(shí)!”“作為乘客,義務(wù)就是支付費(fèi)用、遵守安全法規(guī)和航空秩序,并準(zhǔn)時(shí)登機(jī)。而航空公司的義務(wù)就是安全、及時(shí)地把我們送達(dá)。”

不少律師都認(rèn)為,航空公司采用“關(guān)艙計(jì)”也并不能逃避應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任?!胺腺r償條件的乘客,其向航空公司索賠的權(quán)利應(yīng)該予以保留。”

他山之石

有的國家以起飛時(shí)間為準(zhǔn)

鄒建軍告訴記者,計(jì)算離港時(shí)刻的方法不一,“有的是按照撤掉輪擋的時(shí)間來計(jì)算的,”鄒建軍說,“也就是說,飛機(jī)關(guān)了艙門后,如果趴在地上沒有滑動(dòng),也算是航班延誤的時(shí)間,只有輪擋撤掉后,才算是離港的時(shí)刻?!?/p>

當(dāng)然,也有的國家是按照實(shí)際起飛時(shí)間來計(jì)算離港時(shí)刻,“其實(shí)我們國家的空管部門在做容量評(píng)估的時(shí)候,也是按照實(shí)際起飛時(shí)間來計(jì)算離港時(shí)刻的,”鄒建軍說,“只不過這種計(jì)算方式非常復(fù)雜,很難在實(shí)際操作中執(zhí)行。”

來源:大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào) 編輯:馬原

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