1月23日，國家工商總局官方網(wǎng)站發(fā)布《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》（以下簡稱《結(jié)果》），稱購物網(wǎng)站抽檢結(jié)果正品率58.7%，其中淘寶網(wǎng)的正品率被測定為37.25%。這一結(jié)果很快引發(fā)市場關(guān)注，但也遭到淘寶方面的抗議。昨天，一份標題為“一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲”的公開信在網(wǎng)上廣泛傳播，點名質(zhì)疑此份《結(jié)果》的準確性。

公開信認為，工商總局網(wǎng)監(jiān)司的抽檢至少存在樣本太少導致結(jié)果不準確、程序違規(guī)、混淆概念的三大問題。

在抽樣數(shù)量上，《結(jié)果》稱，2014年8月至10月，國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國消費者協(xié)會開展網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測，共完成92個批次的樣品采樣，其中淘寶網(wǎng)樣本51個，京東商城、天貓、1號店的樣本數(shù)量分別為20個、7個和10個，聚美優(yōu)品樣本3個樣本，中關(guān)村電子商城樣本1個。淘寶認為，“國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司用91件商品的抽樣結(jié)果定義中國電子商務(wù)市場中正品率極低的結(jié)論”不合理。

淘寶網(wǎng)還認為，工商總局網(wǎng)監(jiān)司的抽檢結(jié)果在程序上存在瑕疵。根據(jù)《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》，被抽樣人有復檢申訴權(quán)利，但國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司在2014年12月11日發(fā)布“雙十一網(wǎng)購抽檢結(jié)果”和此次發(fā)布《結(jié)果》時，很多涉及的賣家并沒有收到抽檢結(jié)果通知，也沒被告知有申請復檢的權(quán)利。在此情況下，工商總局直接向社會公開抽查結(jié)果，不符合相關(guān)程序。

淘寶網(wǎng)的質(zhì)疑有道理嗎？上海執(zhí)法部門相關(guān)人士認為淘寶網(wǎng)的批評也不十分客觀。

這名人士分析，淘寶網(wǎng)在樣本數(shù)量上也質(zhì)疑了國家工商總局的“厚此薄彼”——有的電商只抽樣3件，就得出正品率100%的結(jié)論；淘寶網(wǎng)被抽檢51件商品，卻得出正品率不到37%的結(jié)果?？墒聦嵤?，目前沒有法律法規(guī)規(guī)定工商部門在對網(wǎng)絡(luò)交易商品開展監(jiān)測時需要“搞平衡”，即每家企業(yè)抽查的商品數(shù)量要差不多。至于不到38%的正品率，“也要怪淘寶網(wǎng)自己不爭氣；如果銷售的商品真的過硬，即使被抽查的數(shù)量再多，正品率也不會那么低?！?/p>

在程序違規(guī)問題上，這名人士認為，《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》確實規(guī)定抽檢的工商行政管理部門應(yīng)當自收到檢驗結(jié)果之日起5個工作日內(nèi)，通知被抽樣的經(jīng)營者；檢驗不合格的，應(yīng)當通知樣品標稱的生產(chǎn)者并責令被抽檢的經(jīng)營者限期改正。但也不排除網(wǎng)店提供了虛假或錯誤的地址，導致相關(guān)通知無法送達到經(jīng)營者手中的可能性。而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果被抽樣的經(jīng)營者收到檢驗結(jié)果通知書之日起15日內(nèi)沒有向工商部門提出書面復檢申請的，即視為對檢驗結(jié)果無異議。如此，工商部門有權(quán)發(fā)布相關(guān)檢測結(jié)果。

電子商務(wù)平臺如何打假？

雖然是淘寶網(wǎng)和工商總局的“互掐”，但商務(wù)部官方網(wǎng)站昨天也發(fā)布信息表示，高度關(guān)注這一情況。全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導小組辦公室負責人稱，面對電子商務(wù)領(lǐng)域的售假問題，要充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)提高市場監(jiān)管能力，加強政府與企業(yè)和行業(yè)組織的合作。

淘寶網(wǎng)也向記者表示，質(zhì)疑工商總局《結(jié)果》的準確性，并不是要包庇制假售假，而是希望和監(jiān)管部門共同用大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好地追蹤假貨來源地和銷售路徑，“連鍋端”地打假。在淘寶網(wǎng)看來，電子商務(wù)平臺雖然讓假貨有機會面向市場，但技術(shù)手段也實現(xiàn)了假貨銷售全程可追溯。統(tǒng)計顯示，2014年前三季度，淘寶網(wǎng)協(xié)助各級執(zhí)法部門共破獲各類“雙打”案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。

就在淘寶相關(guān)抗議發(fā)出后不久，國家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長楊洪豐昨天回應(yīng)，表示幾次抽檢并不存在什么標準差別，抽檢的目的就是要發(fā)現(xiàn)違法線索，維護消費者權(quán)益。本次抽查的數(shù)據(jù)并不是為了反應(yīng)整個市場、網(wǎng)購領(lǐng)域的質(zhì)量有多差，而僅僅是一個抽檢結(jié)果，不能過度解讀。

楊洪豐同時指出，“非正品”不等于假冒偽劣，不是一個概念，這個很明確，此前抽查結(jié)果發(fā)布時已對“非正品”的概念作出具體的解釋。

工商總局回應(yīng)淘寶質(zhì)疑：

網(wǎng)絡(luò)市場需在規(guī)范中發(fā)展

據(jù)新華社北京1月27日電就公眾關(guān)注國家工商總局發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果一事，工商總局新聞發(fā)言人于法昌27日表示，加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管是工商總局的法定職責，其網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司一直秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法工作。

于法昌還表示，網(wǎng)絡(luò)市場需要在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范。工商機關(guān)將一如既往依法加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，嚴厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營，切實維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序和消費者合法權(quán)益。當天下午，淘寶網(wǎng)的官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了一條題為“一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲”的長微博，質(zhì)疑24日工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，引發(fā)了公眾強烈關(guān)注。