近日，四川中行成功堵截一起網(wǎng)銀詐騙案，挽回客戶資金近6萬元，得到客戶高度贊揚。
7月17日晚，該行95566客服人員接到某女士來電，稱通過中行網(wǎng)上銀行查詢賬戶余額時，在輸入動態(tài)口令后，其手機即收到網(wǎng)上銀行交易通知，但客戶并未進行過任何網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、支付等操作交易。
在客服人員進一步詢問中發(fā)現(xiàn)，客戶不能確定是否是通過中行唯一的官方網(wǎng)站進行的賬戶余額查詢，于是立即意識到客戶很可能被不法分子誤引導上了釣魚網(wǎng)站。按照我行相關(guān)應急處理操作流程，客服人員及時通過后臺系統(tǒng)查詢到客戶的賬戶轉(zhuǎn)賬記錄，并在第一時間對詐騙嫌疑人賬戶進行了凍結(jié)，同時提醒該客戶向公安機關(guān)報案，避免了客戶資金遭受損失。
來源：新華網(wǎng)四川頻道 編輯：張少虎