2012年，廬山旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，全年散客數(shù)量占游客總量的45％，散客自由行上升了10%。這一變化反映出廬山休閑度假游悄然興起，廬山旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)取得顯著成效。

廬山是世界遺產(chǎn)地、世界地質(zhì)公園、全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)。廬山著力打造景區(qū)品牌，提升服務(wù)，讓休閑度假更加便捷。廬山針對(duì)散客開展了一系列提升服務(wù)水平的工作：南北山換乘服務(wù)中心投入使用，寬敞的售驗(yàn)票大廳、人車分流進(jìn)山通道，游客進(jìn)山十分方便；觀光車線路延伸到山下，游客憑票可以在7天時(shí)間內(nèi)享受一站式的乘車服務(wù)；在南北山設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)站，為散客（自由行客人）提供專業(yè)化的旅游服務(wù)；大林路、大林溝路、慧遠(yuǎn)路、窯洼路等11條道路及附屬設(shè)施改造完工，景區(qū)內(nèi)200多塊道路交通標(biāo)志牌更換一新，緩解了自駕游游客停車和出行難題。同時(shí)，開展了“優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意在廬山”的“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)，開展了“人人爭(zhēng)做文明有禮的廬山人”、“爭(zhēng)做雷鋒精神傳人”、“爭(zhēng)做服務(wù)游客標(biāo)兵”、“爭(zhēng)做文明交通參與人”、“爭(zhēng)做誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”等活動(dòng)，廬山人的文明素質(zhì)顯著提升。