今起，北京市藥品監(jiān)督管理局投訴舉報熱線“12331”正式開通運行。

今后，公眾發(fā)現(xiàn)藥品、醫(yī)療器械、保健食品和化妝品在生產(chǎn)、流通、使用等方面的違法行為，可撥打“12331”熱線電話投訴舉報；原市藥監(jiān)局便民服務(wù)電話“83979811”的各項服務(wù)由“12331”全部承擔(dān)。

“12331”熱線相關(guān)工作由市藥監(jiān)局投訴舉報中心負(fù)責(zé)。該中心負(fù)責(zé)受理北京市藥品、醫(yī)療器械、保健食品和化妝品在研制、生產(chǎn)、流通和使用環(huán)節(jié)違法行為的投訴舉報；匯總、分析舉報信息；承擔(dān)本市藥品、醫(yī)療器械、保健食品和化妝品方面的信訪、咨詢、非緊急救助服務(wù)等工作。（記者 張然）