不得擅自停收或停投快件
《意見》對快遞協(xié)會的要求，除了加強(qiáng)行業(yè)自律、指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)市場需求合理配置快遞資源外，還強(qiáng)調(diào)要建立和電子商務(wù)的對接協(xié)調(diào)機(jī)制，以避免網(wǎng)絡(luò)購物促銷致使快件量激增，快遞企業(yè)毫無準(zhǔn)備、多地出現(xiàn)“爆倉”的尷尬局面。
《意見》還規(guī)定，各快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營（包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄或停止投遞等情況，導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運行），應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。否則，郵政管理部門將根據(jù)《郵政法》規(guī)定責(zé)令其整改，情節(jié)嚴(yán)重的將給予處罰。
各企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)旺季期間，遇到惡劣天氣和突發(fā)事件影響時，還要通過企業(yè)官網(wǎng)及時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)警以及服務(wù)變動信息，向用戶做好因天氣等原因影響快件運輸造成延誤的解釋工作。同時千方百計加大運力配置和快件疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)快件積壓、滾存問題。
鏈接：快遞業(yè)務(wù)量十年增10倍
2000年，快遞日業(yè)務(wù)量僅有100萬件，到2010年已突破1000萬件，10年間增長了10倍。若遇到網(wǎng)絡(luò)購物促銷，快遞量還會突然猛增。目前，大部分民營快遞企業(yè)科技含量不高，設(shè)施設(shè)備簡陋，處理場地緊張。（記者 左婭）
