為更詳盡地了解“超級(jí)網(wǎng)銀”的使用感受，記者對(duì)中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、工商銀行這4家銀行網(wǎng)站進(jìn)行了交叉簽約嘗試。經(jīng)過(guò)協(xié)商，正在辦理業(yè)務(wù)的L小姐自愿提供了建行、交通銀行、工商銀行3個(gè)賬戶配合記者的嘗試；J先生則提供了交通銀行和中國(guó)銀行兩個(gè)賬戶。因?yàn)楣ど蹄y行目前仍在進(jìn)行內(nèi)部試用，南寧市民仍未能通過(guò)工商銀行體驗(yàn)到“超級(jí)網(wǎng)銀”。
問(wèn)題一：界面不夠親民
在L小姐的建設(shè)銀行網(wǎng)銀頁(yè)面，記者選擇了“他行賬戶服務(wù)”下的“他行賬戶簽約/解約”，準(zhǔn)備與J先生交通銀行的賬號(hào)鏈接。選擇了“他人”按鈕之后，卻要求填寫(xiě)J先生在建行的賬戶信息。也就是說(shuō)，要想添加家人在其他銀行的賬戶，家人也必須在建行開(kāi)戶。換成L小姐本人在交通銀行的賬號(hào)后，進(jìn)入“去他行身份驗(yàn)證”的頁(yè)面。驗(yàn)證后，提示要返回查詢頁(yè)面，在查詢頁(yè)面，最后只看到一行字“簽約交易結(jié)果查詢失敗，詳細(xì)咨詢發(fā)卡行”。
經(jīng)過(guò)檢查，記者才發(fā)現(xiàn)，要想在A銀行查B銀行的賬戶，得先到B銀行網(wǎng)銀上進(jìn)行授權(quán)簽約，然后再進(jìn)入A銀行填寫(xiě)具體的B銀行賬戶資料并再次驗(yàn)證。其實(shí)只要經(jīng)過(guò)這兩個(gè)步驟，就可以達(dá)到目的，但因?yàn)闆](méi)有流程指引，記者只能在經(jīng)過(guò)多個(gè)回合的嘗試后才完成。在這3家銀行的5個(gè)賬戶間進(jìn)行多次簽約嘗試后，記者終于可以在交通銀行的網(wǎng)銀中查詢到建設(shè)銀行賬號(hào)的余額與明細(xì)。遺憾的是，在嘗試中最后終于可以互相通聯(lián)的兩個(gè)賬戶，目前仍然只有查詢而沒(méi)有轉(zhuǎn)賬功能。
問(wèn)題二：操作不夠統(tǒng)一
因?yàn)殂y行對(duì)“網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)”各自起名字，所以在不同的銀行間操作時(shí)，也很容易暈頭轉(zhuǎn)向。在中國(guó)銀行的網(wǎng)銀中，這個(gè)功能叫做“跨行互聯(lián)”，建設(shè)銀行是“他行賬戶服務(wù)”，交通銀行則是分散到各個(gè)子目錄，將其他銀行的賬戶當(dāng)做一個(gè)基本賬戶來(lái)處理。實(shí)際上，交通銀行的“賬戶授權(quán)他行查詢”與中國(guó)銀行的“指定查詢?nèi)藚f(xié)議簽約”是一個(gè)意思；在建設(shè)銀行，卻又是另一個(gè)名稱，叫做“建行賬戶簽約/解約”。
如果僅僅是名稱上的不統(tǒng)一，或許也還容易理解一點(diǎn)。在實(shí)際操作中，記者還發(fā)現(xiàn)，除了最基本的查詢功能外，各個(gè)銀行的網(wǎng)站提供的服務(wù)也并不相同。比如，可24小時(shí)跨行轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)到賬，是“超級(jí)網(wǎng)銀”的“超級(jí)優(yōu)勢(shì)”之一。但記者經(jīng)過(guò)多次嘗試發(fā)現(xiàn)，在“超級(jí)網(wǎng)銀”的試用期內(nèi)，建行、交行均未在“超級(jí)網(wǎng)銀”目錄下開(kāi)通跨行轉(zhuǎn)賬功能，只有以中國(guó)銀行的網(wǎng)銀作為基礎(chǔ)賬戶時(shí)，才有跨行轉(zhuǎn)賬的選擇。不過(guò)，記者并未能成功地在中國(guó)銀行網(wǎng)銀上與其他銀行相連，在此項(xiàng)目并未嘗試成功。
此外，登錄一家銀行的網(wǎng)站就可用其他銀行賬上的錢，也是一個(gè)備受期待的新功能。建行有“他行賬戶支付簽約”，中國(guó)銀行則有“跨行實(shí)時(shí)匯劃”以及“跨行信用卡還款”等選項(xiàng)。因?yàn)闆](méi)有設(shè)置成功，記者未能嘗試這些功能。
來(lái)源：廣西新聞網(wǎng)-南國(guó)早報(bào) 編輯：馮媛
