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■ 為了世博的榮耀 他們義不容辭

（一）世博生活很榮耀

每天早上6：00，世博會安徽館的工作人員統(tǒng)一起床洗漱，7：30出發(fā)前往安徽館展出現(xiàn)場，以便能快速通過安檢，提前到達館內(nèi)做好當(dāng)天迎賓的準(zhǔn)備工作?！皻g迎光臨安徽館”這句話，每人每天要說上數(shù)千次，就在這僅600平方米的彈丸之地，他們每天就要走上2萬多步，約合15000米。高峰時段，工作人員連喝水和去洗手間的時間都很緊張。但在他們臉上，都寫滿了驕傲和自豪，安徽館因為他們而成為熱點。

（二）十八般武藝 敢于身兼數(shù)職

世博園中國館四周的31個省市館各有特色，為了吸引游客，展示自身特點，紛紛拿出奇招妙招，一時間百花爭艷。在這場“競賽”中，要想脫穎而出，安徽館靠的是人性化、專業(yè)的服務(wù)。安徽館主要工作人員全都來自安徽國際會展中心的骨干力量。他們每天在崗工作時間超過10個小時，下班還要開會總結(jié)當(dāng)日工作，及時調(diào)整改進方案，經(jīng)常到深夜才能休息。因為是專業(yè)的會展服務(wù)團隊，在做預(yù)案時就將人流路線，講解員定點等規(guī)劃的非常細(xì)致，并且針對各種可能的突發(fā)情況，制定了多種預(yù)案。由于世博園區(qū)對工作人員數(shù)量的限制，駐點人員相對較少，但每個人都有十八般武藝，敢于身兼數(shù)職，忙起來的時候往往剛做完英文講解就要變?nèi)照Z翻譯。

（三）舍小家為大家 毅然投身世博會

這支團隊中的部分工作人員在上海一呆就是7個月，他們有的剛剛新婚，有的孩子還很小，面對與家人的兩地分離，思鄉(xiāng)的情緒可想而知。但是當(dāng)他們每天面對著絡(luò)繹不絕的世博游客，卻始終保持了良好的精神狀態(tài)和高昂的工作熱情，每一位參觀和經(jīng)過安徽館的游客，都充分感受到了安徽人民的好客與熱情。解說員每天要不停的重復(fù)數(shù)百遍解說詞，但依然能以最靚麗的精神狀態(tài)，最自然的笑容迎接每位游客。禮賓組組長鄭倩來自會展中心，她一接到世博工作任務(wù)，便“狠心”拋下只有5個多月、嗷嗷待哺的孩子，毅然投身到世博工作隊伍。記者還了解到，世博會安徽館運營過程中，部分人員在上海一呆就是7個月，采訪中令記者印象最深的是一句話是：“因為我們代表著安徽，守護好世博安徽館義不容辭”。

（四）既是領(lǐng)導(dǎo)又要充當(dāng)“服務(wù)員”，可親可敬讓員工充滿動力

由于世博現(xiàn)場工作量繁重，大部分工作人員平均一天在館內(nèi)要走1萬5千米，約合2萬步，在崗期間連喝水、上洗手間的時間都沒有。約算下“歡迎光臨安徽館”這句話，每人每天要說2000次。我們項目經(jīng)理每天在崗工作14個小時，下班還要總結(jié)當(dāng)日的工作，要到深夜才能休息，現(xiàn)場工作人員每天工作9小時，兩班倒班。由于頻繁講話、口干舌燥，領(lǐng)隊負(fù)責(zé)人安徽館副館長、安徽國際會展中心總經(jīng)理叢治渤想了個最有有效的“土”辦法親自買了黃瓜、西紅柿送到現(xiàn)場，每小時安排人員送水、潤喉糖到崗位。注意到每個員工腳都腫了，及時安排給大家調(diào)整了布鞋。為保護好嗓子，大家回到宿舍還相互打啞語，讓嗓子充分休息。平時很少安排外出，留出更多的時間讓大家充分休息。經(jīng)過現(xiàn)場工作安排科學(xué)又人性化的調(diào)整，服務(wù)人員感受到了大家庭的溫暖。領(lǐng)導(dǎo)甘愿充當(dāng)“服務(wù)員”，可親可敬讓員工充滿工作動力。充滿“徽風(fēng)皖韻”的上海世博會安徽館，被游客稱為“服務(wù)熱情的展館”、“畫面優(yōu)美的展館”和“人氣火爆的展館”，其服務(wù)團隊也成為世博會上靚麗的一景！

（五）拾金不昧精神感動投資商，意欲重點投資安徽

5月26日下午，世博會安徽館地下辦公室的電話驟然響起，這是來自中國館館長的電話，他向安徽館領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)述了一封中國館剛剛收到的感謝信：一位游客向安徽館拾金不昧的工作人員表達深深謝意。信的末尾用了三個“感嘆號”來表達對安徽館熱切的感激之情。館長話語中，贊賞之情溢于言表。

感謝信是廣東某國際大型公司董事長汪先生發(fā)出的，作為國內(nèi)著名的太陽能材料研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)，公司在新能源材料供應(yīng)方面有著絕對優(yōu)勢。安徽正在進行的“皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)”建設(shè)讓他很感興趣，有意來安徽考察。這次特意領(lǐng)隊去世博園安徽館看一看，想了解安徽經(jīng)濟發(fā)展情況及當(dāng)?shù)厝宋奶厣瑢ふ彝顿Y點。一進安徽館，汪先生就被熱情的服務(wù)和精彩的展示內(nèi)容吸引。由于參觀聽講解太專注，他不知何時已將隨身攜帶的高檔相機及三腳架等配件遺失，發(fā)現(xiàn)時已時隔數(shù)小時。相機里儲存了特別重要的數(shù)據(jù)資料及珍貴相片，汪先生非常焦急，諾大個中國館，這么多省區(qū)展館，客流量如此之大，如大海撈針，找到相機談何容易？他近乎絕望。抱著試試看的心情，汪先生打了110咨詢查找途徑，沒想到很快得到回音：相機和配件已經(jīng)被安徽館的工作人員撿到并妥善保管起來了。汪先生大喜過望，急忙奔赴安徽館，拾到相機的安徽館安保部部長沈意正在緊張的工作，得知相機失主來了，他放下工作微笑著迎了上來。認(rèn)領(lǐng)的過程中，沈意非常認(rèn)真仔細(xì)的跟他核對失物信息，確認(rèn)后才放心的將物品交還給他。安徽館工作人員拾金不昧的精神以及交還失物時所表現(xiàn)出的責(zé)任心讓汪先生十分感動，追問再三沈意的姓名，沈意均含笑不語，他隨即表示要重金酬謝也被婉言謝絕。汪先生只好以感謝信的形式來表達自己由衷的感謝和深深的感動，在信的末尾，他重重的打了三個感嘆號。在電話中汪先生還表示“安徽館工作人員的現(xiàn)場服務(wù)給我留下深刻印象，很體貼、很專業(yè)。安徽人樸實無華的精神更讓我對投資安徽充滿了期待和信心！”

擔(dān)任世博園安徽館安保部部長的沈意是安徽國際會展中心承接下世博會安徽館管理服務(wù)工作后的特派項目經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)有人將貴重的相機及配件遺失后，沈意第一反應(yīng)就是：失主一定非常著急，得盡快交還給他！考慮到失主可能會一路找尋回來，他將失物妥善安置好后，便在現(xiàn)場焦急而又耐心的等候相機主人，并試圖與其取得聯(lián)系。在多方打聽仍聯(lián)系不上失主后，他顧不上吃飯，放下緊張的工作主動聯(lián)系上了中國館安保指揮室，匯報相關(guān)情況。最終將相機物歸原主。沈意面對表揚，淡淡的說：“我們每天工作量很大，不能按時吃飯很正常，拾到東西交還本人，這是誰都能做到的事，不算什么。找到失主，我就能安心回去工作了?！?/font>安徽館副館長、安徽國際會展中心叢治渤得知后表示：“要把沈意拾金不昧的精神繼續(xù)發(fā)揚下去，造就一支“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)贊”的優(yōu)良團隊，塑造安徽奪目形象！”同時批示：在中心的會議上通報表場，獎勵人民幣500元！