中國日報網消息：福州市工商局20日公布的數據顯示，春節(jié)期間，福州市各級12315共接受消費者電話咨詢1328人次，受理消費者申訴151件；其中，日用百貨類投訴位居節(jié)日期間消費投訴量的首位。
據福州市工商局介紹，日用百貨類投訴位居節(jié)日期間消費投訴量的首位，其中服裝鞋帽類，共受理27件，占日用百貨類的65．85％，主要有服裝褪色、起毛、縮水以及鞋的脫皮、脫膠、褪色等問題。
另外，通訊器材類投訴依然是節(jié)日期間福州消費投訴的熱點，共受理16件。其中，手機投訴占據了主要部分，主要問題有：手機自身性能故障引發(fā)質量問題申訴；不落實手機三包規(guī)定，或者無理拖延、推諉；維修亂收費，隨意更換零件，隨意漲價，更換的零件質量無保證，維修手機時沒有維修記錄；售后服務憑借自身優(yōu)勢出具檢測報告，消費者無法對其真實性進行確定；手機經多次更換后仍然無法正常使用等。
另據福州市工商局介紹，春節(jié)期間福州煙酒食品類投訴略有下降，降幅19．23％。投訴量僅有13件，其中，煙酒類申訴共5件，涉及食用油申訴1件，未接到有關年夜飯的投訴。這與福州市工商部門在春節(jié)期間加強市場監(jiān)管密不可分。據了解，春節(jié)期間，福州市工商局在全市范圍內開展了春節(jié)市場監(jiān)管巡查行動，重點對食品安全等問題進行專項整治，凈化市場消費環(huán)境，從源頭上控制不合格、不衛(wèi)生食品流入市場，保障節(jié)日期間食品安全。
來源：新華網 編輯：馬原 單萱萱
