記者：除了集救援、醫(yī)療、保險(xiǎn)、體檢于一體的配套一體化服務(wù)，中國(guó)銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)特色還有哪些？
賴禎?。?/span>社會(huì)公眾急難事故具有日常、多發(fā)、零星、分散等特點(diǎn)，迫切需要社會(huì)化的服務(wù)，服務(wù)系統(tǒng)針對(duì)我國(guó)公眾應(yīng)急救援服務(wù)空白，將應(yīng)急救援、醫(yī)療救治、保險(xiǎn)服務(wù)集中于一體，為公眾提供高效、完整、配套一體化的應(yīng)急救援服務(wù)和資金保障，滿足了社會(huì)公眾的服務(wù)需求，對(duì)小康社會(huì)及和諧社會(huì)的構(gòu)建是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的救援、救治、保障服務(wù)。
銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)系統(tǒng)主要特色具體體現(xiàn)在：第一時(shí)間提供救助，高效保障生命安全；集救援、醫(yī)療、保險(xiǎn)、體檢于一體的配套服務(wù)；服務(wù)覆蓋全球，低繳費(fèi)，高保障；填補(bǔ)救護(hù)、治療、保險(xiǎn)賠付之間銜接服務(wù)的空白；可補(bǔ)充已有的社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)；在有效期內(nèi)服務(wù)保障可累計(jì)使用；無(wú)免賠額和免賠率（社保范圍內(nèi)）；免除繁冗手續(xù)，網(wǎng)上激活，簡(jiǎn)便快捷，人性化服務(wù)。
記者：發(fā)生急難事故時(shí)，我們可以撥打120急救電話呼救，為什么還要銀河綠十字應(yīng)急救援卡？
賴禎俊：“120”是我國(guó)醫(yī)療緊急救護(hù)的服務(wù)電話?！?span hasspace="False" negative="False" numbertype="1" sourcevalue="120" st="on" tcsc="0" unitname="”">120”的職能即是對(duì)傷、病員進(jìn)行第一時(shí)間的醫(yī)療急救和醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)，但傷、病員須自行支付救護(hù)車費(fèi)、緊急處置費(fèi)和藥費(fèi)，社會(huì)保險(xiǎn)和一般商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)此項(xiàng)費(fèi)用多數(shù)列入了個(gè)人自付部分。銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)則是把“120”的急救服務(wù)作為整個(gè)救援服務(wù)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮了“120”第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施醫(yī)療急救和醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還負(fù)責(zé)住院押金、治療費(fèi)的墊付、支付，在責(zé)任范圍內(nèi)提供保險(xiǎn)保障。銀河綠十字應(yīng)急救援卡是一個(gè)系統(tǒng)的配套救援服務(wù)，包括“120”急救、國(guó)際救援組織急救、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、簽約醫(yī)院、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)。因?yàn)橛斜ｋU(xiǎn)保障，持卡人不會(huì)因突發(fā)的急難事故而得不到及時(shí)有效救治，也不會(huì)因此而被巨額的救治費(fèi)用困擾。
記者：銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)公眾來(lái)說(shuō)，還相當(dāng)陌生，有些老百姓認(rèn)為和保險(xiǎn)差不多，甚至拿它當(dāng)保險(xiǎn)，是這樣的嗎？
賴禎?。?/span>公眾應(yīng)急救援服務(wù)屬于農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)、科技文化之后新興的人本產(chǎn)業(yè)，屬于大健康、大安全產(chǎn)業(yè)，是一項(xiàng)全新的服務(wù)。隨著物質(zhì)和精神文化的發(fā)展，人們基本不愁吃穿住行等生活保障，開始越來(lái)越關(guān)注自身的生命健康和安全，渴望得到更多更好的保障，國(guó)家也將公民生命安全放在了第一位，以人為本成為和諧社會(huì)構(gòu)建的重要發(fā)展理念。發(fā)展公眾應(yīng)急救援服務(wù)，依靠市場(chǎng)化手段來(lái)開展公眾應(yīng)急救援服務(wù)，與政府的力量和資源形成互補(bǔ)，更好地實(shí)施公眾急難救助，已經(jīng)成為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)，也將成為公眾生活中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)必不可少的手段之一。
銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)屬于過(guò)去從未出現(xiàn)過(guò)的新興服務(wù)，具有社會(huì)保障作用，老百姓把它當(dāng)作傳統(tǒng)的保險(xiǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)，這說(shuō)明老百姓已經(jīng)非常關(guān)注銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)，在一項(xiàng)新興服務(wù)出現(xiàn)的初期，這是正常的。
保險(xiǎn)僅是化解個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)的一種金融手段，而銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)涵蓋了保險(xiǎn)保障，在為公眾第一時(shí)間提供緊急救援服務(wù)的同時(shí)，附贈(zèng)了保險(xiǎn)服務(wù)，即救援贈(zèng)保險(xiǎn)，最顯著的特征是，持卡人一旦發(fā)生急難事故，服務(wù)系統(tǒng)將同時(shí)啟動(dòng)緊急擔(dān)?；颥F(xiàn)金墊付，保證持卡人得到最快、最有效的醫(yī)療救治服務(wù)，將保險(xiǎn)服務(wù)的事后理賠向前延伸至事故發(fā)生時(shí)提供及時(shí)有效的救助。
銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)不僅包含了國(guó)際、國(guó)內(nèi)醫(yī)療救援服務(wù)資源，還充分吸收了保險(xiǎn)服務(wù)功能，通過(guò)全球同步的電子信息管理平臺(tái)，面向社會(huì)持卡公眾第一時(shí)間提供健康安全保障，和保險(xiǎn)有著本質(zhì)的區(qū)別。還需要強(qiáng)調(diào)的是，銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)因?yàn)楹w了保險(xiǎn)保障功能，同單純的救援服務(wù)也是不同的。服務(wù)系統(tǒng)集中了應(yīng)急救援、保險(xiǎn)和市場(chǎng)服務(wù)多家成員，形成了相互協(xié)作、互相監(jiān)督機(jī)制，避免了單一主體的“球員兼裁判”強(qiáng)勢(shì)地位和壟斷經(jīng)營(yíng)模式給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)的弱勢(shì)待遇，為社會(huì)公眾提供的服務(wù)更為優(yōu)質(zhì)合理、科學(xué)公正，服務(wù)能得到更有效的監(jiān)督和保障。
記者：賴總，《銀河綠十字應(yīng)急救援卡》現(xiàn)在全國(guó)哪些地方可以買到呢
賴禎?。?/span>《銀河綠十字應(yīng)急救援卡》由北京銀河思語(yǔ)信息咨詢服務(wù)有限公司推廣發(fā)行。符合申購(gòu)條件的持卡申請(qǐng)人，在全國(guó)任何一個(gè)地方都可以通過(guò)合適的方式購(gòu)買，我們?cè)诒本?、重慶、四川、湖北、安徽、浙江、江蘇、陜西、山西等省已經(jīng)建立辦事機(jī)構(gòu)，將逐步建設(shè)全國(guó)宣傳推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，申請(qǐng)人可以直接通過(guò)當(dāng)?shù)剞k事機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，沒(méi)有辦事機(jī)構(gòu)的區(qū)域，可直接向服務(wù)系統(tǒng)總部申請(qǐng)或在線申請(qǐng)?！躲y河綠十字應(yīng)急救援卡》必須在服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上服務(wù)管理平臺(tái)（www.inhey.com）激活并審核通過(guò)后生效。
記者：如果單位想為自己的職員集體購(gòu)買《銀河綠十字應(yīng)急救援卡》，可以團(tuán)購(gòu)嗎？
賴禎俊：可以的。這是單位為職工提供生命健康安全保障的一種很好的方式，我們當(dāng)然應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)單位團(tuán)購(gòu)，只要符合服務(wù)系統(tǒng)規(guī)定的條件，我們會(huì)積極協(xié)助團(tuán)體購(gòu)買服務(wù)。
記者：“用生命呵護(hù)生命，用心靈點(diǎn)亮心靈”，聽到這句話的時(shí)候讓人產(chǎn)生隨時(shí)有人呵護(hù)在身邊的感覺，銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)系統(tǒng)為什么選擇這句話作為服務(wù)理念呢？
賴禎俊：中國(guó)銀河綠十字公眾應(yīng)急救援服務(wù)系統(tǒng)的愿景是：構(gòu)建和打造國(guó)際國(guó)內(nèi)一流的公眾應(yīng)急救援服務(wù)信息管理平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們定立了“關(guān)愛生命，關(guān)注民生”的使命，并要求服務(wù)系統(tǒng)每一個(gè)人“不拋棄、不放棄，每年、每月、每天都堅(jiān)持做為維護(hù)公眾健康生命有意義的事”。我們一直強(qiáng)調(diào)用心去做，心靈深處發(fā)出的愛，是最深厚、最真摯的，象愛護(hù)我們身邊的親人一樣呵護(hù)公眾的生命健康安全，象愛護(hù)自己的生命一樣去服務(wù)需要救助的發(fā)生急難事故的人們。當(dāng)持卡人發(fā)生意外時(shí)，我們隨時(shí)會(huì)讓他（她）感覺到：我們?cè)谝黄稹?/span>
記者：原先不太明白一些國(guó)家要出行就要隨身攜帶救援卡，現(xiàn)在我們有了自己的銀河綠十字應(yīng)急救援卡，我們也可以省心放心地出行了，賴總，您最想對(duì)公眾說(shuō)一句什么呢
賴禎?。?/span>感謝大家關(guān)注銀河綠十字，愿大家平安快樂(lè)每一天。“用生命呵護(hù)生命，用心靈點(diǎn)亮心靈”，急難時(shí)刻，我們和您在一起。
[賴禎俊，男，漢族，1957年10月生，四川巴中人，中共黨員，大學(xué)文化，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員。曾在地方人民政府擔(dān)任常務(wù)副市長(zhǎng)，現(xiàn)任中國(guó)銀河綠十字公眾應(yīng)急救援信息網(wǎng)總監(jiān)、北京銀河思語(yǔ)信息咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理、人民網(wǎng)《招商引智》頻道總監(jiān)。]
編輯：鄧京荊 來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)
